BLS
AI-платформа юридических HR-консультаций: бот-консультант в рамках Трудового кодекса РФ и кейсов BLS, генерация документов, база знаний и B2B-кабинеты. Переход от индивидуального сопровождения «эксперт — клиент» к масштабируемому цифровому сервису.
- Заказчик
- BLS — юридическая компания
- Роль
- PMO · PM · BA
- Статус
- В продакшене · закрытый B2B-контур
Проект трансформирует юридическую экспертизу из модели индивидуального сопровождения в цифровую платформу с элементами ИИ. Решение автоматизирует типовые HR-сценарии — увольнения, премии, дистанционная работа — снижает стоимость первичной консультации и повышает вовлечённость за счёт контента и рекомендаций.
Функционально это AI-бот, ограниченный рамками Трудового кодекса РФ и кейсами BLS, с генерацией документов, загрузкой файлов пользователя и базой материалов: видео, статьи, шаблоны. Эксперт подключается по запросу.
- Переход от P2P-модели к цифровому решению — меньше ручной работы, масштабируемая экспертиза
- Автоматизация и удешевление типовых консультаций в HR-сегменте
- Доступность сервиса: низкий порог входа за счёт ИИ и подписочной модели
- Рост вовлечённости через базу знаний, рекомендации и обращение к оператору
- B2B-решение: кабинеты, права доступа, аналитика, кастомизация
- База знаний и монетизация наработок компании
- Требования и сценарии диалогов: границы знаний бота, обработка нетиповых обращений, передача эксперту
- Постановка задач на LLM-контур и генерацию документов, приоритизация бэклога
- Запуск от нуля до продакшена: планирование, риски, приёмка
- Ручное и автоматизированное тестирование сценариев консультаций
- AI-бот-консультант в рамках ТК РФ и кейсов BLS
- Генерация документов по результатам консультации
- Загрузка файлов пользователя в контекст обращения
- База знаний: видео, статьи, шаблоны
- Роли и B2B-кабинеты, настройка прав доступа
- Аналитика обращений
- Подключение эксперта по запросу и upsell на ручную помощь
- Отказ от долговременного хранения персональных данных
- Frontend×2
- Backend×2
- QA
- Бизнес-аналитикя
- Дизайнер
- PMя
Подключался к ручному и автоматизированному тестированию
- ТК РФграница знаний бота
- B2Bкабинеты и роли
- 0персональных данных на хранении
- HR-специалисты и руководители, которым нужен быстрый ответ по типовым кадровым ситуациям
- Компании-клиенты BLS с собственными кабинетами и правами доступа
- Эксперты BLS, подключающиеся к сложным обращениям
- Запуск от нуля до продакшена
- Юридическая экспертиза переведена из P2P-модели в цифровую платформу
- Основа для подписочной модели и продажи ручной юридической помощи
Часть деталей закрыта NDA: показаны только публичные факты.